L’utilisation du retargeting 

Le retargeting cible les prospects qui ont déjà exprimé leur intérêt pour les biens ou services d’une entreprise ou d’une marque. Cette technique permet aux utilisateurs de se souvenir de l’existence du site Web qu’ils ont déjà visité. Le retargeting peut être utilisé comme un mécanisme de rappel ou de pense-bête. Il permet à la marque d’entrer dans l’esprit des clients. Le reciblage publicitaire est utilisé par les entreprises et les marques pour atteindre divers objectifs :

Augmenter leur notoriété, augmenter le taux de conversion, attirer de nouveaux clients, convertir un visiteur qualifié, réduire l’abandon de panier et encourager le réachat.

Les entreprises mettent en place des campagnes de retargeting dans le but d’accroître leur notoriété. Il est vrai que la diffusion d’annonces publicitaires pertinentes à une audience spécifique est un moyen efficace d’améliorer l’image de leur marque. De plus, il est plus simple pour les entreprises de persuader les prospects d’effectuer des achats chez elles une fois qu’ils se sont déjà familiarisés avec la marque.

Le retargeting en bannières display

Le retargeting en publicité display concerne toutes les publicités qui sont affichées sur des sites Web tiers en utilisant les cookies de leurs navigateurs. C’est le canal de retargeting le plus utilisé.

Pour ce type de retargeting, vous devez utiliser des régies publicitaires comme Adroll, qui supervisent les annonces et les enchères des publicitaires sur les sites Web.

Les publicités les plus pertinentes sont affichées en fonction du profil de l’internaute et de ses cookies. Vous payez soit par le nombre de clics sur votre publicité, soit par le nombre de fois qu’elle a été affichée, selon les formules.

Retargeting des médias sociaux

33 millions de personnes utilisent Facebook en France. Vos clients reviendront sans aucun doute. Le retargeting sur les réseaux sociaux permet aux visiteurs de votre site d’afficher des annonces sponsorisées sur leurs plateformes préférées.

En général, Facebook est privilégié car c’est le réseau social le plus largement utilisé et le plus largement accessible. Cependant, vous pouvez vous adapter à vos besoins et à votre entreprise en utilisant d’autres plateformes, comme : Linkedin pour les affaires entre entreprises, Instagram ou Pinterest pour la mode, Snapchat pour une cible jeune… C’est Facebook qui offre le plus de possibilités de retargeting. Vous pouvez par exemple choisir de cibler vos visiteurs grâce à un pixel conçu directement par Facebook, mais aussi vous centrer sur les visiteurs dont vous possédez l’adresse électronique. Si leur adresse correspond à un compte Facebook, ils feront partie de cette audience !

Retargeting via l’e-mail

Le retargeting par email nécessite plus de travail que les exemples précédents et nécessite plus d’intervention d’un tiers parti. En effet, il s’agit d’envoyer des e-mails aux personnes qui ont visité votre site Web pour les encourager à revenir.

Le problème est qu’ils ne vous ont pas obligatoirement donné leur adresse e-mail ! Pour pouvoir contacter vos clients, vous devez passer par des entreprises qui proposent des bases de données contenant des millions d’adresses e-mail.

Auparavant, des entreprises comme Critéo fournissaient de nombreux services similaires, mais cette pratique est maintenant difficilement compatible avec le RGPD. Cependant, vous pouvez créer un système interne de retargeting par e-mail qui respecte les informations de vos utilisateurs.

Retargeting via l’e-mail

Toute stratégie de retargeting doit suivre certains conseils, quel que soit la plateforme choisie : 

• Créer un large éventail d’audiences : Vos visiteurs doivent être classés par catégorie. Créez des audiences distinctes en fonction des caractéristiques de vos visiteurs.
• Assurez-vous d’avoir une landing page appropriée : En dirigeant vos visiteurs vers les pages qui les intéressent, vous augmentez vos chances de conversion en les dirigeant vers les pages qui les intéressent.
• Gérer la fatigue causée par la publicité : La fatigue publicitaire peut être évitée en modifiant régulièrement vos annonces. Il est essentiel de changer régulièrement le contenu de vos publicités car vos clients se lasseront rapidement de les voir.

Le guide pratique pour optimiser vos bannières !

D’abord pourquoi utiliser du display ads, voici quelques raisons qui poussent les entreprises à les utiliser : augmenter la visibilité de la marque, le client se rappelle nous, avoir un bon ROI (retour sur investissement) et suivre des résultats très précis. Voici quelques conseils pour optimiser ces bannières :

• Votre annonce doit être claire :

Pour attirer l’attention de votre public cible, assurez-vous que votre message publicitaire soit clair et concis en utilisant un langage simple et direct. Prends des mots qui ont un impact.

En B2b, on restera assez neutre et axé sur les objectifs, alors qu’en B2C vous pourrez utiliser des messages axés sur l’humour…

• Optez pour un design captivant : Utilisez des couleurs vives et des images

de haute qualité pour attirer l’attention de votre public et susciter son intérêt. Le modèle doit être cohérent avec la charte graphique de l’entreprise et mettre en avant le produit vendu.

• Faites attention à la taille : Assurez-vous que la taille de votre affichage visuel

correspond aux spécifications du média que vous avez choisi afin de garantir une bonne lisibilité et une bonne qualité d’affichage.

• Écrivez un appel à l’action fort : Ajoutez un appel à l’action clair et encourageant

pour inciter les utilisateurs à cliquer sur votre annonce. Ajoutez un bouton sur votre annonce et réfléchissez au texte, qui doit être court mais donner envie de cliquer pour en savoir plus ou acheter l’outil.

• Optimisez le fonctionnement pour les appareils mobiles. Assurez-vous que

votre affichage visuel soit optimisé pour les appareils mobiles car de plus en plus d’utilisateurs utilisent leurs téléphones pour accéder à Internet. Vérifier qu’il fonctionnera sur n’importe quel support (PC, téléphone, iPad…).

En conclusion, le retargeting en bannières display, sur les médias sociaux et via l’e-mail offre des opportunités efficaces pour réengager les visiteurs de votre site. En utilisant des cookies pour cibler les utilisateurs sur des sites tiers, en exploitant les vastes audiences des réseaux sociaux comme Facebook, et en envoyant des e-mails personnalisés, vous pouvez augmenter les chances de conversion. Cependant, il est crucial de respecter les réglementations en matière de confidentialité des données, de créer des audiences pertinentes et de maintenir la fraîcheur des annonces pour éviter la fatigue publicitaire. En combinant ces stratégies, vous pouvez optimiser vos efforts de retargeting et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires en ligne.

Article écrit en collaboration avec Julien Lobo, étudiant à l’IFAG Lyon.