L’IA est-elle un risque pour les métiers liés à la communication ou au marketing ?
Reprenons déjà la définition de l’intelligence artificielle ou générative : L’intelligence artificielle (IA) est un processus d’imitation de l’intelligence humaine qui repose sur la création et l’application d’algorithmes exécutés dans un environnement informatique dynamique. Son but est de permettre à des ordinateurs de penser et d’agir comme des êtres humains.
En 2024, nous sommes au coeur d’une transition numérique et dans l’ère de l’utilisation de l’intelligence générative, notamment avec des nouvelles versions encore plus puissantes de ChatGpt, MidJourney… De nombreux questionnements se posent quant à l’avenir de nos métiers.
Pourquoi l’Intelligence Artificielle est vu comme un ennemi ?
Nous avons tendance à être contre les évolutions et notre rétention au changement fait partie de nos habitudes. L’IA souvent présentée comme la technologie du futur, peut complètement perturber certaines pratiques et déstabiliser les générations qui ne sont pas nées à l’ère du digital. Pourtant, cela fait des années que l’IA est dans notre quotidien : Deezer, Spotify, Netflix… mais nous n’en avons pas toujours conscience.
(Bon, dans les métiers de la communication on peut imaginer que vous maitrisez plutôt tous ces outils :D)
Ce qui fait également peur aux utilisateurs, c’est que cet outil d’intelligence générative est à la portée de tous car il est gratuit. Par sa gratuité, on comprend donc que tout le monde peut l’utiliser. Cela est encore plus accentué pour la retouche de photo, créations de photos car elles entraînent de la désinformation et de la confusion par des fake news très réalistes générées par l’IA.
Quand on pense IA, on pense aussi naturellement que des robots vont venir nous remplacer, notamment avec des références à de nombreux films qui ne nous rassurent pas tellement sur l’évolution de ces technologies (Terminator, I Robot…). Mais laissez-moi vous rassurez et vous montrer que l’IA peut-être….
VOTRE allié
Demandons tout d’abord l’avis au principal intéressé : ChatGpt.
Moi : « L’IA peut-elle remplacée les métiers du numérique ? »
Voici sa réponse : « Bien que l’intelligence artificielle (IA) puisse automatiser certaines tâches routinières et fournir des insights basés sur les données, elle est peu susceptible de remplacer complètement les métiers liés à la communication et au marketing. La créativité humaine, la compréhension contextuelle, les compétences interpersonnelles et émotionnelles restent des éléments cruciaux dans ces domaines. Plutôt que de remplacer les professionnels, l’IA est plus susceptible de transformer leurs rôles en leur permettant de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et créatives, tout en utilisant l’IA comme un outil pour optimiser leurs efforts et prendre des décisions plus éclairées. »
Autrement dit, L’IA doit être votre ami, allié, compagnon mais pas votre remplaçant. 94 % des responsables marketing et des créatifs sont à l’aise avec l’essor de l’IA générative. Plus des deux tiers (71 %) la considèrent déjà comme un outil essentiel à leur travail.
De plus l’IA est contrôlée : 54% des professionnels ont mis en place des limites strictes concernant l’utilisation de l’IA générative sur le lieu de travail. Cela peut inclure des politiques de confidentialité des données, des protocoles de sécurité pour protéger les informations sensibles, ou encore des formations pour les employés afin de mieux comprendre les risques liés à l’utilisation de l’IA générative.
L’IA peut-être également un véritable gain de temps, il permet notamment de réduire les erreurs humaines (surtout que certaines erreurs peuvent introduire des risques et avoir un impact négatif sur les performances marketing). L’intelligence artificielle peut aider les équipes marketing à réduire les erreurs et les fautes. Grâce aux plateformes d’IA telles que les capacités d’apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l’automatisation, vous pouvez effectuer diverses tâches sans intervention humaine.
Mais sans votre expertise et connaissance, ChatGpt ne vous portera que défaut. L’IA vous permettra de gagner du temps, d’automatiser vos processus et de proposer un service client amélioré. Au lieu de remplacer les chargées de communication, chef de publicité, chargé d’études en marketing… l’IA peut les accompagner dans leur travail et être un véritable outil.
Apprenez juste à l’apprivoiser et à l’utiliser de la bonne manière.
Alors rassuré(e) ?
Notre dernier conseil : l’IA est d’une grande aide si on sait l’utiliser à bon escient et garder l’humain derrière pour optimiser toujours la réflexion, la stratégie, la créativité et l’émotion.
Le développement de l’IA n’a pas vocation à aller contre l’humain car il faudra toujours des hommes pour poser les bonnes questions et faire fructifier le travail de ces intelligences. Il est donc important de comprendre sa valeur ajoutée dès maintenant et de l’utiliser de manière stratégique pour accompagner le travail des collaborateurs et de les faire évoluer plutôt que de les remplacer.
La clé du succès : toujours former vos équipes et suivre les tendances et évolution du marché pour vos entreprises !
Et vous, qu’en pensez-vous ?
N'attendez plus, faites appel à Lefteo !
Article écrit en collaboration avec Anaelle Sissaoui, étudiante à l’IFAG Lyon.
